Các lỗi thường gặp
Tài khoản và đăng nhập
Không đăng nhập được
Kiểm tra đúng email/mật khẩu và trạng thái xác minh email. Nếu quên mật khẩu, dùng Quên mật khẩu. Nếu tài khoản do Admin mời, hãy mở link invite đúng email. Tài khoản deactivated cần Admin/CTV kích hoạt lại; việc đổi mật khẩu không tự thay đổi account state.
Không nhận email xác minh/mời
Kiểm tra Spam/Junk và đảm bảo email nhập đúng. Với signup email, dùng nút gửi lại sau cooldown. Với managed account invite, yêu cầu Admin kiểm tra lại account thay vì tạo nhiều tài khoản trùng email.
Bộ từ cá nhân
Không lưu được set
Bộ cá nhân phải có 5–10 từ và mọi dòng cần nghĩa + đáp án. Kiểm tra trường quá dài hoặc dòng còn trống. Nếu dùng reference word, tránh tạo dữ liệu reference trùng không hợp lệ trong cùng request.
Sửa từ xong mất tiến độ
Đây có thể là behavior đúng: từ thay đổi nội dung được reset progress, còn từ không đổi được giữ tiến độ. Xem Bộ từ cá nhân.
Luyện và tiến độ
Luyện trước hạn nhưng lịch không nhảy
Đúng theo rule hiện tại. Practice trước due chỉ cập nhật lần luyện gần nhất, không advance lịch đã lên trước đó.
Đáp án đúng nhưng từ chưa tiến xa
Kiểm tra bạn có dùng hint hoặc có lần sai trong phiên hay không. wrong ưu tiên cao nhất, sau đó hinted; chỉ clean khi đến hạn mới advance.
Study Set không mở được
Study Set practice chỉ khả dụng khi Assignment published, set chưa Mastered và đã tới next review. Nếu đang ở tương lai, hãy chờ tới lịch tiếp theo.
Nhóm
Không join được bằng mã
Kiểm tra mã 8 ký tự, account phải là Student active và Nhóm phải active. Teacher không join Nhóm như member.
Không tạo thêm Nhóm
Có quota tối đa 25 Nhóm active do một owner sở hữu và tối đa 5 lần tạo thành công trong một giờ.
Không rời được Nhóm
Owner không thể rời Nhóm của mình. Member mới có action leave.
Assignment
Teaching Group bị disable trong picker
Hai lý do UI hiển thị hiện có: source đã được giao cho Nhóm hoặc Nhóm chưa có Học sinh active.
Deadline không chọn được ngày gần
Deadline phải cách hiện tại ít nhất 11 ngày. Xem Quy tắc deadline.
Không tạo được Study Set
Chọn 5–10 từ và đảm bảo phần còn lại bằng 0 hoặc ít nhất 5. Các từ đã thuộc Study Set khác không thể chọn lại.
Study Set làm đúng một phần nhưng không lên Level
Phải đúng tất cả từ và không dùng hint. Chỉ một đáp án sai hoặc một hint cũng làm cả Study Set không advance.
Bài đã quá hạn
Nếu state vẫn published, bạn vẫn có thể tiếp tục. Overdue là cảnh báo deadline, không phải lock.
Teaching Set
Không xoá được Teaching Set
Nếu set đã được dùng làm source cho Assignment, backend chặn xoá để bảo vệ quan hệ Assignment. Bạn vẫn có thể giữ set và dùng nội dung theo quyền UI hiện tại.
Khu vực quản trị
Admin Library chỉ hiện “Sắp ra mắt”
Đây là trạng thái route hiện tại, không phải lỗi quyền của tài khoản. Repo có code Library phía sau nhưng UI route chưa kích hoạt màn hình quản lý.
Không thấy action đổi Student/Teacher
Action này chỉ dành cho Super admin và không áp dụng cho target có platform role đặc quyền hoặc account không active.
Không thao tác được Super admin trong danh sách quản trị viên
Đúng theo thiết kế UI: Super admin là view-only trong directory.
Khi vẫn không giải quyết được
Gửi Phản hồi với tên màn hình, thao tác, thông báo lỗi và role đang dùng. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc token.